Hangzhou Janz Intelligent Technology Co., Ltd., que opera sota la marca Simplexrobots, va anunciar recentment que el seu robot intel·ligent de recepció i orientació Xiaoyu s'ha desplegat oficialment al departament de projectes de trànsit ferroviari de Hangzhou Linping del Grup de construcció de comunicacions de la Xina. Aquest desplegament marca una altra fita en l'expansió de l'empresa en infraestructures a gran escala i escenaris de recepció corporativa, demostrant el valor pràctic dels robots de serveis comercials per millorar l'eficiència operativa i la qualitat del servei per a les principals empreses estatals.
El robot de servei humanoide Xiaoyu serveix com a empleat digital d'IA al departament de projectes, gestionant recepció intel·ligent, navegació autònoma, visites guiades a la sala d'exposicions i funcions de preguntes i respostes expertes. Els visitants són rebuts automàticament en arribar, i el robot pot proporcionar informació en temps real sobre el projecte, respondre les preguntes més freqüents i guiar els convidats a les zones designades. Això no només redueix la càrrega de treball del personal de recepció, sinó que també garanteix una qualitat de servei coherent i professional durant tot el dia, la qual cosa és especialment valuosa per a entorns de recepció d'alt trànsit. La capacitat del robot per funcionar les 24 hores del dia sense fatiga significa que els visitants mai es queden desatesos, independentment de l'hora d'arribada, i el departament de projectes pot mantenir un alt nivell d'hospitalitat fins i tot durant els períodes punta o l'escassetat de personal.
Els comentaris del departament de projectes han estat aclaparadorament positius. Els membres del personal informen que el robot Xiaoyu els ha alliberat de tasques repetitives de recepció, cosa que els ha permès centrar-se en necessitats més complexes dels hostes i responsabilitats relacionades amb el projecte. Els visitants també han respost favorablement a la interacció innovadora i amigable, amb molts comentaris sobre la novetat i l'eficiència de ser rebuts i guiats per un robot. Aquesta acollida positiva demostra que els robots de servei ja no són només una novetat sinó un complement pràctic i benvingut als entorns professionals, millorant més que substituint el toc humà en l'atenció al client. El desplegament reeixit en una important empresa estatal també serveix com a cas de referència potent per a altres grans organitzacions que consideren l'adopció de robots de servei, demostrant que la tecnologia és madura, fiable i preparada per a la implementació a gran escala en entorns professionals exigents.
Simplexrobots aporta 15 anys d'experiència en el sector a aquest desplegament. L'empresa opera un taller de producció especialitzat de més de 1.000 metres quadrats a Hangzhou i manté un equip de R+D de més de 30 membres que ha dominat les tecnologies bàsiques, com ara la navegació mòbil, l'enllaç d'ascensors i el control intel·ligent. Amb una producció anual que supera les 1.000 unitats i més de 100 casos d'aplicacions comercials d'èxit, Simplexrobots s'ha consolidat com un proveïdor fiable de productes i solucions comercials per a robots mòbils. El robot Xiaoyu és un dels productes de robot de servei insígnia de l'empresa, dissenyat específicament per a entorns de recepció, exposició i públic on són essencials una interacció amigable i un funcionament autònom fiable. El seu factor de forma humanoide i la seva interfície expressiva creen una presència acollidora que ressona amb els visitants, mentre que el seu motor d'IA subjacent garanteix respostes precises i conscients del context.
El desplegament a China Communications Construction Group també reflecteix una tendència més àmplia de transformació intel·ligent en els sectors de la construcció i les infraestructures. A mesura que els costos laborals continuen augmentant i la demanda de serveis de recepció estandarditzats creix, les organitzacions recorren cada cop més als robots de servei per complementar la seva força de treball humana. L'enfocament de disseny modular de Simplexrobots permet una personalització personalitzada, permetent que el robot Xiaoyu s'adapti a la marca, el llenguatge i els requisits funcionals específics de cada client. Aquesta flexibilitat ha estat un factor clau en l'adopció creixent de l'empresa en diverses indústries, des d'agències governamentals i empreses estatals fins a empreses privades i institucions públiques. El robot es pot configurar amb perfils de veu personalitzats, suport multilingüe i bases de coneixement específiques del domini per satisfer les necessitats úniques de qualsevol organització.
