El personal de les sales de serveis governamentals sovint gestiona un gran volum de sol·licituds de consulta, la majoria de les quals són senzilles i repetitives. Això suposa un alt requisit de servei al personal: ha de tenir paciència i actualitzar contínuament els seus coneixements professionals a un ritme ràpid. El consum substancial de temps i costos de formació comporta una elevada despesa laboral.
La solució intel·ligent de robot de servei governamental permet que els robots de servei guiïn de manera proactiva el flux de visitants i proporcionin recomanacions intel·ligents, guiant encara més els usuaris per fer consultes i completar les operacions d'auto{0}}servei. Capaços de respondre preguntes repetitives incansablement, els robots ofereixen "serveis públics transparents" normalitzats les 24 hores del dia. Expliquen clarament els procediments de gestió empresarial per oferir una experiència d'usuari excel·lent.
A més, els robots poden rebre líders i convidats distingits, així com realitzar presentacions PPT. Milloren la imatge digital dels serveis governamentals alhora que garanteixen un contingut de presentació estandarditzat i una qualitat de servei unificada.
- Punt de dolor:Forta pressió de servei de consulta
Solució:Resposta intel·ligent a les consultes les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per reduir considerablement la càrrega de treball manual
- Punt de dolor:Tràmits comercials complicats i tediosos
Solució:Orientació proactiva i direcció d'auto{0}}servei per simplificar els processos
- Punt de dolor:Difícil d'aconseguir serveis estandarditzats
Solució:Respostes unificades i actualització de coneixements d'un-clic per a un servei coherent
- Punt de dolor:Alts costos de formació del personal i cicles llargs
Solució:Sistema preparat-per-utilitzar per reduir les despeses de formació i millorar l'eficiència
- Punt de dolor:Manca de recepció intel·ligent i salutació de lideratge
Solució:Reconeixement facial + salutacions personalitzades + presentació personalitzada
